BT Hizmet Yönetimi (ISO 20000)
ISO 20000 / ITIL ile BT hizmet yönetiminizi olgunlaştırın.
Danışmanlık
BT hizmetlerinizi ISO/IEC 20000 standardına uygun, ölçülebilir ve sürekli iyileştirilen bir hizmet yönetim sistemi altında yapılandırırız.
Bu uygulamaya dahil
- Hizmet kapsamı ve süreç envanterinin çıkarılması
- Hizmet yönetimi süreçlerinin (olay, değişiklik, kapasite vb.) tasarlanması
- Politika, prosedür ve SLA dokümantasyonu
- İç denetim ve yönetim gözden geçirmesi
- Belgelendirme hazırlığı ve desteği
Nasıl çalışıyoruz
Değerlendirmeden güvenceye disiplinli bir yol
Değerlendir
Standart karşısındaki konumunuzu anlamak için boşluk analizi ve risk değerlendirmesi.
Uygula
İş hedeflerinize göre tasarlanmış dokümantasyon, kontroller ve süreçler.
Uyumla
Bağımsız belgelendirmeye hazırlamak için iç denetim ve hazırlık gözden geçirmesi.
Geliştir
Sistemin riskinizle birlikte gelişmesi için sürekli izleme ve iyileştirme.
Uyum standardınızı yükseltmeye hazır mısınız?
Güvenlik, süreklilik veya veri koruma hedefleriniz için yönetici ortaklarımızdan biriyle görüşün.